{"id":17135,"date":"2024-09-23T19:51:35","date_gmt":"2024-09-24T01:51:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ecopipo.com\/matriz\/?page_id=17135"},"modified":"2024-09-23T19:55:00","modified_gmt":"2024-09-24T01:55:00","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecopipo.com\/matriz\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1664315537834{padding-top: 40px !important;}&#8221;][vc_column]   \r\n    <div class=\"arrowpress_container  custom-heading-2\">  \r\n<div  data-arrowpress-target='arrowpress_heading-1884169722'  data-arrowpress-csstarget='h2'  data-arrowpress-responsive-tablet='{\"font-size\":\"35px\",\"line-height\":\"px !important\"}'  data-arrowpress-responsive-tablet-port='{\"font-size\":\"35px\",\"line-height\":\"px !important\"}'  data-arrowpress-responsive-mob-land='{\"font-size\":\"35px\",\"line-height\":\"px !important\"}'  data-arrowpress-responsive-mob='{\"font-size\":\"px\",\"line-height\":\"px !important\"}'  class=\"arrowpress-heading  heading-1 arrowpress_heading-1884169722 animated show-animate \r\n\ttext-center\t\t\t\tleft-pos\t\t\t\" data-animation-delay=\"1000\" data-animation=\"fadeInUp\">\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"title-heading\" style=\"font-family:Raleway; font-weight:600; font-style:normal; color:#ffffff; font-size:35px; line-height:40px; \">\r\n\t\t\t\t\t\tPol\u00edtica de devoluciones\t\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\r\n<\/div>\r\n<\/div>\n<div class='gambit_gradient_bg' data-color1='#643887' data-color2='#b9017d' data-angle='60'><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row wrap_container=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1664408746040{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 40px !important;background: #ffffff url(https:\/\/ecopipo.com\/matriz\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Ecopipo_Footer_70.png?id=2131) !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h3><b>Compromiso del distribuidor de entregar Nota y P\u00f3liza.<\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante que cada compra que se lleve a cabo, sea entregada con la debida documentaci\u00f3n con la finalidad de hacer v\u00e1lido cualquier tipo de reclamo y\/o aclaraci\u00f3n. En caso de que esta sea a trav\u00e9s de la plataforma oficial de Ecopipo\u00a0 quedar\u00e1 registrado autom\u00e1ticamente\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Compromiso del cliente de conservar Nota y P\u00f3liza de Garant\u00eda. <\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es compromiso de cada cliente conservar debidamente su Nota y P\u00f3liza para efectuar cualquier reclamo, devoluci\u00f3n o aplicar servicio de garant\u00eda en nuestros productos, en el entendido que ante extrav\u00edo, maltrato donde se vuelva ilegible, tal servicio ser\u00e1 invalidado. En caso de que esta sea a trav\u00e9s de la plataforma oficial de Ecopipo\u00a0 quedar\u00e1 registrado autom\u00e1ticamente\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"aviso\"><b><\/b><br \/>\n<b><\/b><\/p>\n<h3><b>Procedimiento de Devoluci\u00f3n por parte del cliente: <\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para aplicar una gesti\u00f3n de reembolso se deber\u00e1 estar a los siguientes requerimientos:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que la solicitud de devoluci\u00f3n no pase de los 05 d\u00edas h\u00e1biles de haber sido efectuada la compra.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprobar de manera fehaciente que el producto no fue usado, lavado, o medido por parte del cliente.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1n cubiertos por el cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier producto que sea devuelto sin previo aviso ni autorizaci\u00f3n de la empresa no aplicar\u00e1 para ning\u00fan tipo de reclamo ni reembolso, siendo devuelto en las mismas condiciones a su lugar de origen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9stas pol\u00edticas son aplicables en compras realizadas dentro de territorio nacional.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que se constate que el producto fue devuelto de manera \u00edntegra, sin ning\u00fan tipo de uso, lavado o cualquier otra manipulaci\u00f3n que afecte su reventa, se proceder\u00e1 al reembolso en un plazo no mayor a 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"aviso\"><b><\/b><\/p>\n<h3><b>Procedimiento de Devoluci\u00f3n por parte del Distribuidor:<\/b><b><\/b><b><\/b><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Ante p\u00e9rdida de paquetes: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00danicamente aplicar\u00e1 devoluci\u00f3n o reembolso en caso de haber sido cubierto el importe del seguro previsto para todos los distribuidores que compren directamente en matriz o que adquieran gu\u00edas para env\u00edo directo en Sucursal Matriz Irapuato.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Ante producto da\u00f1ado o caducado.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se cuenta con un periodo de 60 d\u00edas a partir del d\u00eda de la compra para efectuar cualquier reclamo, misma que deber\u00e1 levantarse a trav\u00e9s de la plataforma Ecopipo, \u00a0 acompa\u00f1ado de foto de la nota del pedido y foto del da\u00f1o que se reclama, al ser procedente la reposici\u00f3n, se har\u00e1 un pedido directamente desde la p\u00e1gina de Sucursal de matriz para ser enviado en su siguiente pedido y en caso de pertenecer a un cedis, le ser\u00e1 enviado a trav\u00e9s de sus pedidos.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Responsabilidad del distribuidor.- <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Es responsabilidad del distribuidor almacenar los productos da\u00f1ados y cuando se tenga una cantidad considerable, solicitar una gu\u00eda para su devoluci\u00f3n a matriz.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Restricciones a la devoluci\u00f3n\u00a0 y seguimiento de reincidencias.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ECOPIPO<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae estar\u00e1 al pendiente de checar reincidencias o denuncias de producto incorrecto o da\u00f1ado mediante el monitoreo de sistemas de vigilancia, quedando a escrutinio de la misma la veracidad de los hechos, de igual manera, ante insistencias de fallos detectados en cierto producto, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ECOPIPO<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae se compromete a dar seguimiento directamente con los proveedores para corregir tales defectos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Para producto surtido de manera err\u00f3nea.-\u00a0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica \u00fanicamente para distribuidores que compren directamente de matriz el procedimiento es comunicar el error mediante correo a _ventas@ecopipo.com.mx_______________, anexando foto de la nota del pedido as\u00ed como del producto recibido en un tiempo que no exceda los 15 d\u00edas h\u00e1biles de haber recibido el pedido, ante esto, se tienen dos alternativas de soluci\u00f3n:\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que el producto le sea enviado nuevamente de manera correcta en su siguiente pedido y almacenar el producto err\u00f3neo para enviar una vez que se acumule una cantidad considerable para solicitar una gu\u00eda.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que el producto recibido de manera err\u00f3nea le sea cobrado en un pedido por parte de matriz para que lo conserve y lo comercialice y se le haga el env\u00edo del producto correcto en su siguiente pedido.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Devoluciones para compra de kits.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ante una inadecuada atenci\u00f3n por parte del DIstribuidor que ingresa, o por as\u00ed convenir a tus intereses, se brinda un periodo m\u00e1ximo de 48 horas para desistirse de la compra del kit, siendo notificado de manera directa a ECOPIPO<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ae en el correo distribuidores<\/span><a href=\"mailto:ingresos@ecopipo.con.mx\"><span style=\"font-weight: 400;\">@ecopipo.con.mx<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> analizando las motivaciones para tal decisi\u00f3n y buscando soluciones alternas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1664315537834{padding-top: 40px !important;}&#8221;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row wrap_container=&#8221;yes&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1664408746040{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 40px !important;background: #ffffff url(https:\/\/ecopipo.com\/matriz\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Ecopipo_Footer_70.png?id=2131) !important;}&#8221;][vc_column][vc_column_text] Compromiso del distribuidor de entregar Nota y P\u00f3liza. &nbsp; Es importante que cada compra que se lleve 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